Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui na Vessari, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito(a), ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Na embalagem original

• Sem indícios de uso

• Com todos os itens e acessórios

Envie um e-mail para: contato@vessari.com.br, informando:

• Número do pedido

• Fotos do produto que comprovem a ausência de uso

🔁 Política de Troca

Se você recebeu um produto incorreto ou faltando algum acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail: contato@vessari.com.br.

Anexe:

• Fotos do produto recebido

• Número do pedido

• (Se aplicável) Foto da etiqueta de tamanho

Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

⚠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Basta:

• Enviar e-mail para contato@vessari.com.br

• Anexar fotos do defeito e informar o número do pedido

Após análise e confirmação do defeito, o processo será iniciado sem custo.
Importante: Danos por mau uso não são cobertos.

✅ Condições Gerais para Troca ou Devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou suor

• Manter etiquetas originais e embalagem interna preservada

• Respeitar os prazos de:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou erro no pedido

  • 90 dias corridos para defeito de fabricação

O prazo para retorno com instruções após seu contato é de até 5 (cinco) dias úteis.

💰 Formas de Restituição

🎟️ Cupom de Desconto

• Disponível para casos de troca por insatisfação

• Válido por 90 dias

• Uso exclusivo do titular da conta, não podendo ser vendido ou convertido em dinheiro

💳 Estorno – Cartão de Crédito

• Após aprovação